Política de envío
Actualización 01/julio/2025
INFORMACIÓN GENERAL
A continuación detallaremos las características de los envíos que ABC LASHES ofrece a partir de esta fecha con FedEx, DHL Y Estafeta.
1- MÉTODOS DE ENVÍO.
Se ofrecen dos métodos de envío, ordinario (3 a 7 días hábiles) y express (1 a 3 días hábiles).
El envío ordinario (3 a 7 días hábiles) gratuito es aplicable a todos los pedidos que cumplan con un monto de compra correspondiente a $1,400 MXN o superior.
El costo del envío ordinario será conforme la tabla siguiente:
| SI TU COMPRA ES DE: | EL ENVÍO ORDINARIO TENDRÁ UN COSTO DE: |
| $1 a $1,399 | $149 |
| + de $1,400 | GRATIS |
El envío express.
Las condiciones para obtener el envío express (1 a 3 días hábiles) son las siguientes:
A- Realizar una compra mayor a $1 MXN y pagar la cantidad de $199 MXN.
B- Por el momento no ofrecemos envíos express gratis.
| SI TU COMPRA ES DE: | EL ENVÍO EXPRESS TENDRÁ UN COSTO DE: |
| + de $1 | $199 |
IMPORTANTE: No en todos los códigos postales hay servicio express, si solicitas el envío express para tu pedido y no hay servicio express en tu zona, podemos tomar a cuenta la diferencia como saldo a favor para otro pedido o puedes solicitar que incluyamos algo del mismo costo dentro de tu paquete. ABC LASHES tiene el derecho de avisar o no al cliente de la disponibilidad del servicio express.
2 - TIEMPOS DE DESPACHO EN ALMACÉN
Todos los pedidos que se hayan pagado de lunes a viernes antes de la 1pm son enviados en el transcurso del mismo día.
Todos los pedidos recibidos después del viernes a la 1pm serán enviados el día lunes siguiente en el horario mencionado anteriormente.
3 - SEGUIMIENTO PARA LA ENTREGA
Una vez realizada la compra ya sea directamente en la tienda en línea o por Whatsapp, se le informará al cliente su número de guía, servicio disponible para su zona y tiempo aproximado de entrega proporcionado por el sistema web de cada paquetería.
En los siguientes enlaces podrá el cliente realizar seguimiento a su pedido dependiendo de la paquetería que se encargará de realizar la entrega.
FedEx: https://www.fedex.com/fedextrack/
DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo.html
4 - ELECCIÓN DE PAQUETERÍA
ABC LASHES se reserva el derecho de seleccionar la paquetería mas conveniente.
5 - ZONAS EXTENDIDAS
ABC LASHES absorberá el costo del envío ordinario, y el cliente el extra de la zona extendida en caso de ser así, el cliente solo deberá pagar el costo extra impuesto por la paquetería, siempre y cuando cumpla con el mínimo de compra establecida en la tabla que se menciona en el punto número 1. En caso de no cubrir el mínimo de compra el cliente pagará el costo total del envío.
Las zonas extendidas NO tienen garantía de días de entrega, puede ser entregado en un lapso de 2 a 12 días hábiles dependiendo la ubicación del destino y la disponibilidad de rutas de la paquetería en cada zona.
ABC LASHES no se compromete con una fecha de entrega tratándose de una Zona Extendida.
ABC LASHES se reserva el derecho de seleccionar la paquetería mas conveniente.
ABC LASHES no se hace responsable en caso de que el paquete no sea entregado satisfactoriamente en caso de tratarse de una zona extendida.
6 - ENVÍOS A OCURRE (SUCURSALES DE PAQUETERÍAS)
En caso de que el cliente desee que su paquete sea enviado a una sucursal de cierta paquetería en especifico para mayor rapidez en la entrega, éste debe contar con la dirección exacta y completa de la sucursal en la cuál desea recibir, y preguntar al número oficial de Whatsapp de ABC LASHES si hay posibilidad de hacerlo en su zona y con esa paquetería, ya que ABC LASHES NO SE HACE RESPONSABLE por direcciones mal escritas o que pertenezcan a otra paquetería con la que NO deseaban recoger.
6 - CANCELACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando:
a) No haya una guía ya generada.
b) No haya sido enviado.
En caso de que un cliente desee cancelar su pedido y ya se haya generado una guía de envío éste recibirá el monto que ya ha pagado MENOS $179 MXN sin excepción alguna, ya que es el costo de la guía que ha quedado inservible.
7- DEVOLUCIONES
En el caso de que el cliente desee devolver su pedido y éste ya haya sido recibido, deberá acudir a una sucursal de la paquetería de su preferencia y comprar una guía con la siguiente datos de dirección de destinatario:
El paquete debe encontrarse con TODOS los artículos que se enviaron, NUEVOS y por ninguna razón abiertos por el cliente. En caso de haberse abierto o utilizado alguno se restará del monto total de devolución.
ABC LASHES no reembolsará en ningún caso el costo de la guía de vuelta y restará el costo de la guía ($179 MXN) que se usó en un inicio para enviar a su domicilio.
La devolución del dinero conforme a las reglas anteriores se realizará por medio de transferencia al numero de cuenta o tarjeta que indique el cliente por escrito en un plazo no mayor a 72hrs hábiles y una vez que se haya revisado que los artículos vienen completos y nuevos.